İnsan Kaynaklarında Bot (Chat-Bot) Kullanımı

Standard

İnsan Kaynaklarında Bot (Chat-Bot) Kullanımı

botik04

Öncelikle bot nedir, bilmeyenler için bunu anlatmaya çalışayım. Yazılı veya sesli iletişime geçebildiğiniz, belirli bir algoritma ile çalışan, gelişim durumuna göre yanıt veren, öğrenen ve yasal olarak altyapısının izin verdiği ülkelerde satış bile yapabilen yazılımlardır. Chat ve robot kelimelerinden üretildiği için chat-bot veya bot şeklinde kullanılıyor.

İlk kullanım alanları daha çok müşteri hizmetleri ve çağrı merkezleri. Hem Facebook (Messenger üzerinden) hem de Microsoft’un bu alandaki son gelişmeleri izleyerek hamle yaptığı bir yıldı 2016.

Ben de ne olduğunu, hangi alanlarda kullanıldığını geçen yıl şans eseri öğrendim diyebilirim.

Bot nedir ve hangi alanlarda kullanılır diyorsanız, daha fazlası için Funda Güleç Yalçın şu yazısını http://www.fundalina.com/yeni-baslayanlar-icin-chatbot-rehberi/ ve http://webrazzi.com/2016/04/06/bot-nedir-chat-botlarla-neler-yapilabilir/ yazısını okuyabilirsiniz.

botik03

İnsan Kaynakları’nda gelecekte (veya çok yakında belki bu yıl, 2017’de) botları nerelerde görebileceğimize fonksiyon bazında bakalım…

İşe Alım;

Özellikle işgücü devir oranı yüksek pozisyonlarda, belirli bir zaman için yüksek başvuru ve değerlendirme gerektiren alımlarda (örnek; stajyer alımı v.b.) ve zor bulunan teknik pozisyonlarda iyi yapılandırılmış sorularla (ve öğrenen yapısıyla) aynı anda, facebook messenger v.b. birden fazla platformda aradığınız adayları ön eleme yaparak zaman, maliyet ve olası insani hatalardan arındırılmış olarak değerlendirebilirsiniz.

Bu kanal diğer kullanılan kanallara alternatif değil, gerekirse ön-eleme sonrası yönlendirme amaçlı olarak kullanılmalı ve insan ögesi hiçbir zaman işe alımdan tamamen çıkarılmamalıdır.

Şirketinizin kurumsal  https://www.facebook.com/KurumAdi ve/veya hatta kariyer sa https://www.facebook.com/KurumAdiKariyer&InsanKaynaklari sayfası varsa, buradaki varolan ve yeni takipçilerle iş görüşmesi yaptırabilirsiniz. Güzel mi ?

Niye kullanalım ki diyenler için, kazanımlar; Zaman (7/24 anlık, aynı anda yüzlerce adayla) maliyet (ön eleme için İK uzmanlarının harcadığı alternatif maliyet), objektif değerlendirme (tüm ülkeler, tüm adaylar için farklı dillerde aynı sorular) , adayı süreç hakkında bilgilendirme, aday memnuniyet artışı, işveren markasını güçlendirme, yenilikçi&öncü imaj…

Dünyadan örnek bir uygulama; http://atchub.net/news/chat-bot-interviews-recruiter-recruiter-gets-smitten/

http://talentra.net/blog/79/robotlar-i-gorumelerine-giriyor Bu linkte, robota bot yazılımı yükleyip, görüşme yapıldığı okuyabilirsiniz.

botik02

İç İletişim

Çalışanların izin, servis, yemek, sağlık hizmeti v.b. tüm sorularını hiçbir İK çalışanının vaktini almadan yanıtlayabilirsiniz.

Kazanımlar; Hız, maliyet, çalışan memnuniyet artışı, işveren markasını güçlendirme, yenilikçi&öncü imaj…

Dünyadan örnek bir uygulama; http://blogs.intel.com/jobs/2013/05/16/ask-ivy/

Bilgilendirme – Geri Bildirim Alma – Anlık Görüş Alma

Hem çalışanların herhangi bir konu hakkında anlık bilgilendirilmesi, bazen anlık olarak anket/görüş alınabilmesi veya adaylara şirket, ortam, kültür ve olanaklar hakkında bilgilendirme, işe alım süreci hakkında bilgilendirme

Kazanımlar; Hız, çalışan&aday memnuniyet artışı, işveren markasını güçlendirme, yenilikçi&öncü imaj, geribildirim alma, süreç performanı ölçme…

botik011.png

Oryantasyon

İşe başlayan yeni çalışanın işe başladığı zaman soracağı çok soru vardır. Bazı soruları sormaktan da doğal olarak çekinebilir. Bu uygulama ile gerekirse işe başlamadan ve işe başladıktan sonra sorabileceği tüm soruları bot yardımıyla yanıtlayabilirsiniz.

Kazanımlar; İşgücü devir oranının en yüksek olduğu ilk günler/aylar için daha düşük işgücü devir oranı, çalışan memnuniyet artışı, işveren markasını güçlendirme, yenilikçi&öncü imaj…

Dünyadan örnek bir uygulama; http://www.indianweb2.com/2016/12/16/meet-jinie-indias-first-hr-chatbot-peoplestrong/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

Birey tarafında da yurtdışında iş ilanı gösterme veya yönlendirme şeklinde çalışan botlar var.

Bu yıl İnsan Kaynaklarında bot kullanımı ile ilgili ilk uygulama deneyimlerini yazmayı hayal ediyorum.

Siz neleri hayal ediyorsunuz botlarla ilgili ?

Artemiz Güler
http://tr.linkedin.com/in/artemiz
https://twitter.com/#!/artemizguler
http://groups.yahoo.com/group/RecruitmenTurkey
https://www.facebook.com/groups/124027604351959/
https://artemizguler.wordpress.com/
http://about.me/artemiz

Advertisements

2016 Blog İstatistikleri

Standard

Merhaba İstatistikseverler,

wordpress sağolsun, gayet güzel istatistik verisi sağlıyor.

29 Aralık itibariyle artemizguler.wordpress.com ile ilgili bazı verileri sizlerle paylaşıyorum:

  • 2016’da 10.000 sınırını aşmış görüntülenme sayısı 11.724. 3 yıldır artan bir eğilim var. Güzel.
    • Yaklaşık 10.000’i Türkiyeden.
    • Diğer ilk 3 ülke  sırasıyla: ABD, Rusya, Azerbaycan.
    • En çok Şubat ayında görüntülenme olmuş.
    • En fazla Salı günü ve en popüler 13:00’te görüntülenme olmuş ?
  • Ziyaretçi sayısı 7.421. Burada da artışa devam.
  • Toplamda 49 beğeni almış. Nasıl arttırabilirim ?
  • Yorum sayısı da çok az. Sadece 5. Oh no 😦
  • 86 da takipçim var. Teşekkürler takip ettiğiniz için.

2017 için dileğim; Barış, Huzur, Mutluluk, Aşk, Sevgi…Varsın kimse tıklamasın bunlar olacaksa 🙂

Artemiz Güler

Designated Survivor veya Yetenek (Kriz) Yönetimi

Standard

Ülkenin durumu malum.  Biraz olsun sorumluluk duygusunuz varsa, çocuklarınızın geleceğini düşünüyorsanız sık sık, depresyona “hoş geldin” diyoruz hep birlikte.

 

Böyle zor zamanlarda reçete tek. Kendinizi iyi hissettiren şeyler yapın, bu her ne olursa olsun.

 

Reklam alırsam @ahmeteryilmaz & @serdardevrim in http://sadeyazilar.com/2016/12/14/diyalog-degisiyoruz/ okumanızı öneririm.

 

Bu yazıda da belirtildiği gibi benim kaçış alanım diziler. Yabancı dizilere sardım bu dönem. #blackmirror, #westworld ü özellikle gençlere öneriyorum gittiğim üniversite konuşmalarında. #1864 ü öneririm ayrıca. Bugüne benzer bir süreçten epey eskiden geçen Danimarka’yı anlatıyor dizi.

designatedsurvivor

Yeni başladığım #designatedsurvivor’ı (http://www.imdb.com/title/tt5296406/) izlerken ister istemez meslek hastalığım depreşti. Vay anam dedim, bu nasıl bir yedekleme stratejisi.

 

Peki ne demek derseniz İngilizcesi şöyle; A member of the United States Cabinet who stays at a physically distant, secure, and undisclosed location when the President and the country’s other top leaders are gathered at a single location

 

Spoliler vermemeye çalışarak şöyle diyebilirim; Eğer tüm başkan ve diğer tüm üst düzey siyasetçiler tek bir ortamda bulunacaksa, kabineden bir üyenin, ayrı bir yerde güvenlik amacıyla korumaya alınması.

 

Türkiye olarak bizde böyle bir protokol var mı bilmiyorum ama sanmam.

 

Daha önce bir yazım vardı yine bir diziden ilham alan. #houseofcards ile ilgili yazmıştım şu yazıyı https://artemizguler.wordpress.com/2016/08/09/15-temmuz-mevzuat-zat-sistem-insan-seffaflik-v-b/

Sistemin gücü adına izliyorum.

 

Depresyonsuz günler dilerim.

 

 

Artemiz Güler
http://tr.linkedin.com/in/artemiz
https://twitter.com/#!/artemizguler
http://groups.yahoo.com/group/RecruitmenTurkey
https://www.facebook.com/groups/124027604351959/
https://artemizguler.wordpress.com/
http://about.me/artemiz

 

 

 

Değerler & Yetkinlikler & Hedefler & Uyum

Standard

zorba

 

İşe alırken en çok neye bakılıyor ?

Performans değerlendirmelerinde en çok neye bakılıyor ?

Bir üst pozisyon için neye bakılıyor ?

Acar Baltaş geçenlerde katıldığı bir toplantıdan (Tulsa- Hogan Toplantısı) izlenimlerini paylaştı. Tweeti (25.10.2016 tarihli) şöyleydi;  “Kurumlarda ara kademelerde yükselenler astlarını tekmeleyen, üstelerinin elini öpenler” idi.

Demek ki sorun sadece bize özel değil genel genel…

İşe alırken, performans değerlendirirken ve terfi ettirirken yeterince bakılmayan veya bakılmak istenilmeyen neler var ki tüm dünyada zorbaları alıyor ve terfi ettiriyoruz ?

İşgücü devir oranı şirket ortalaması %12 ama bir bölümde %25. Neden diye bakıyorsunuz, yöneticiden. Peki ne yapacağız ? Hiçbir şey. Neden, çünkü çok iyi satıyor.

Son 1 yılda şirketten ayrılan yok ama İK’da 5 istifa-işten çıkarılmak var. Neden ? Çünkü yönetici mobbing yapıyor. Peki ne yapacağız ? Hiçbir şey. Neden çünkü Genel Müdür’den bile güçlü. Bir şekilde ? kimse dokunamıyor, bırak kalsın.

Eminim sizler de yukarıdaki örneklere bir sürü örnek, yaşanmış hikaye ekleyebilirsiniz.

Sadece performans değil de yetkinlikler & değerler & uyuma bakılmasını gibi bakarsak bu tür sıkıntıları daha az yaşayabiliriz.

Değerlerinize uygun işlerde çalışmanız dileğiyle… 

Artemiz GULER

http://tr.linkedin.com/in/artemiz
https://twitter.com/#!/artemizguler   
http://groups.yahoo.com/group/RecruitmenTurkey
https://www.facebook.com/groups/124027604351959/  
https://artemizguler.wordpress.com/http://about.me/artemiz

 

Mutluluk çok fensi şekerim…

Standard

İnsan Kaynakları dünyası mutluluğu keşfetti sağ olsun. Her şey çalışanları mutlu etmek için değil mi ?

keep-calm-and-be-nensi-fensi-jpg

Patron gelir (bir şekilde her yönetici bir tür patrondur ona bağlı çalışanlar için) “yeaa bir piknik yapsana, neşemizi bulalım” der. İK napsın, o pikniği yapar. Bazen pikniği isteyen patron veya yönetici gelmeye tenezzül etmese bile.

Yanlış anlaşılmasın, mutluluk gerçekten çok önemli. Bu konuda yapılmış binlerce bilimsel çalışma, öğreti veya anket var. Tamamen katılıyorum.

Peki çalışanlarımızı mutlu etmek istiyorsak çalışanlarımızı, esas onları mutsuz eden nedenlere odaklanmamız gerekmiyor mu ?

Mobbing varken, adaletsizlik varken, güven yokken yapılan tüm “fensi” şeyler bence anlamsız.

Adil bir performans sistemi varsa, çalışanlar hedeflerinin belirlenmesinde söz sahibi ise, o performansa o sonuçlara ulaşmada yeterli destek veriliyorsa ve mümkün olduğu kadar objektif yapılıyorsa, gerçekten terfi etmesi gerekenler terfi ediyorsa zaten iş anlamında mutsuz olan pek olmaz. Herkesi mutlu etmek hiçbir zaman mümkün değildir ayrıca.

Gerçekten “temel” insani değerlere sahip bir İK ve yönetim sistemine sahipseniz, güle güle yapın mutluluk çalışmalarını.

Yoksa kanserken aspirin verip komik bir şapka takmak bence…

“Hakiki” İK sistemleri dileğiyle…

Bu yazıma ilham olan Cem Mumcu’ya saygılarımla…

cem-mumcu

Artemiz GULER

http://tr.linkedin.com/in/artemiz
https://twitter.com/#!/artemizguler   
http://groups.yahoo.com/group/RecruitmenTurkey
https://www.facebook.com/groups/124027604351959/  
https://artemizguler.wordpress.com/
http://about.me/artemiz

 

İnsan Kaynakları Blog Etikleri

Standard

Merhaba,

İK Bloggerları 22 Ekim 2016 tarihinde bir toplantı, beyin fırtınası yaptı. Toplantının öncülüğünü Melis Varan Tiftikçi yaptı, sağolsun. Farklı bir eğitim nedeniyle ben katılamadım.

Bu toplantının ilk çıktısı, bir etik manifestosu hazırlamak oldu.

Toplantıya katılamasam da, Etik İlkeleri ben de kabul ediyor ve yayımlıyorum.

İşte İK blog etikleri:

Özgürlük: Düşünce, üslup ve içerik özgürlüğüne saygı duyarız.

Dürüstlük: Alıntıları ve esinlenmeleri belirtiriz.

Bağımsızlık: Blogger’lıktan çıkar gözetmeyiz.

Nesnellik: Eleştirilerimizi gerekçeli ve tarafsız yaparız.

Saygı: Cinsiyet, yaş, etnik köken, din, mezhep gibi farklılıkları zenginlik olarak görür, değer veririz.

Yenilikçilik: Yenilikleri araştırır, öğrenir, geliştirir ve paylaşırız.

Emeği geçen İK Bloggerlarına teşekkür ederim.

Artemiz Güler

 

etik-badge

 

 

Cvlogin.com: Hobi olarak başlayan bir özgeçmiş format sitesi

Standard

Cvlogin.com değerlendirmesi ile karşınızdayım site ve özgeçmiş severler.

Sitenin çıkış noktası; kurucuların, kendilerine gelen özgeçmişlerin kalitesinden rahatsız olup, en azından format açısından iş arayanlara bir kolaylık sağlamak olmuş. Şu an için bireysel özgeçmiş formatı hazırlama hizmetini ücretsiz sunan cvlogin.com, henüz kurumsal bir hizmet sunmuyor. Eminim buna yönelik planları vardır. Çünkü 2 ayda, neredeyse sıfır reklamla 40.000 özgeçmiş, cvlogin.com’da birikmiş.

Girişte dilerseniz facebook üyeliğinizle, dilerseniz eposta ve şifre ile üye olabiliyorsunuz.

Bir linkedin veya facebook hesabınız var ve özgeçmiş için gereken bilgiler de bu hesaplarınızda yeteri kadar varsa, IMPORT (Türkçe AKTAR veya YÖNLENDİR daha uygun olabilir gibi) seçeneği ile tüm bilgileri cvlogin.com daki özgeçmişinize hızlıca (tabiî ki gerekli erişim onayını vererek) aktarabiliyorsunuz.

Bu aktarma özelliğinin gelişim alanları mevcut. Örneğin linkedinden aktarılan bilgiler, tam anlamıyla ve doğru yere aktarılmıyor.

  • 7 farklı görünümde özgeçmişinize format/şablon seçebiliyorsunuz. Yazı ve yan renkler de seçenekli. 8 renk seçebiliyorsunuz formatta.
  • Hazır da girseniz istediğiniz bölüme yazı yazabiliyor veya ekleme yapabiliyorsunuz.

 

Henüz kapak mektubu ile ilgili bir bir yardım veya destek yok. Gelecekte olacakmış. Bayram sonrası ayrıca İngilizce olarak da özgeçmişinizi oluşturabileceksiniz.

Peki nereye gider cvlogin.com ? Yetkinlikler zor ama girerse, önemli ve geçerli sertifikaları alabilirse, özgeçmişlere rozet (badge) yapısında özellik atayabilirse, kurumsal tarafta fark yaratabilir.

Peki sizce neler eklenebilir ?

 

 

Artemiz GULER

http://tr.linkedin.com/in/artemiz
https://twitter.com/#!/artemizguler   
http://groups.yahoo.com/group/RecruitmenTurkey
https://www.facebook.com/groups/124027604351959/  
https://artemizguler.wordpress.com/
http://about.me/artemiz